FAQ - Perguntas Frequentes

Aqui neste tópico você irá encontrar as perguntas e questões mais frequentes feitas em nosso site.

 

O site é seguro?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil.

Já conquistamos a confiança e a satisfação de milhares de clientes por todo Brasil ao longo dos anos.

Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: 

contato@homenge.com.br

Será um prazer ajudá-lo(a)!

 

Todas as compras acompanham código de rastreamento?

Sim. Nós trabalhamos com códigos de rastreamento em todos os nossos produtos, enviado diretamente ao e-mail do cliente após a postagem do pedido. Assim você, cliente, consegue acompanhar todo o trajeto da remessa de nosso estoque até o conforto de sua residência

Por que os produtos tem o prazo de entrega de 7-15 dia úteis?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo e qualidade muito acima dos demais do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores nacionais e principalmente internacionais (Estados Unidos da América, Europa e Ásia). 

  

 

Quando vou receber meu código de rastreamento?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail após a postagem de seu pedido, levando no máximo 3 dias úteis. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@homenge.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. Será um prazer ajudá-lo(a)!

 

 

 

Tem alguma possibilidade de meu produto ser taxado?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos Correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: contato@homenge.com.br informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. Será um prazer ajudá-lo(a)!

 

 

Abraços, Equipe Homenge.